Не брат ты мне. как говорить с близкими на сложные темы и не ссориться

Статусы про родных людей со смыслом

Цените каждое мгновение, когда вы рядом. Дарите близким и друзьям любовь и радость.

***

Иногда, я захожу на страницы близких мне людей и вижу надпись «добавить в друзья»

***

Близкие друзья это такие специальные злодейские «гады», которых нам посылает небо, чтобы научить нас смирению.:)))

***

Близкими можно считать людей с той минуты, когда они теряют способность всматриваться друг в друга.

***

Жизнь слишком коротка и непредсказуема. И именно это её качество пробуждает во мне желание радовать близких людей до того, когда станет поздно

***

Если будешь плохо заботиться о своих ближних, то потом придётся терпеть дальних.

***

Те кто нам стал очень близок, все равно пропадут. А пока они с нами, надо делать все возможное, чтобы запомнились на всю жизнь

***

Чтобы начать новую жизнь, надо оборвать все отношения с близкими! Иначе жизни не дадут!

***

Ты найдешь Счастье, когда сможешь понять Истину и стать живительным источником вдохновения и счастья для своих любимых, родных и близких.

***

Когда близкие люди говорят «я больше не могу», у меня все валится из рук. и самое ужасное это то, что как будто что-то обрывается внутри, и не знаешь, как помочь

***

Бывает так, что близкие люди не замечают то, что в с первого взгляда понимает простой прохожий

***

Дарите близким цветы почаще. Ведь как правило мы приносим их уже тогда, когда человек умер.

***

Близкие люди, любовь, которую мы способны ощущать, сам факт того, что мы живы По-настоящему важных вещей на свете немного!

***

Никогда не отвергай старого друга или близкого тебе человека, потому что ты не найдешь того, кто займет его место. Истинная дружба это как хорошее вино: чем старше, тем крепче.

***

Иногда мои близкие ведут себя так, что мне начинает казаться работодатель это мой самый близкий человек, а работа лекарство от депрессии

***

Самое трудное в жизни потерять близкого человека, а еще трудней научится жить заново без него.

***

Жизнь не имеет смысла без близкого человека, для нас близкие родители и те кого мы любим, а это то, без чего не возможно жить! Берегите близких и любимых!

***

Зря, когда мы близких судим, суд безжалостен и лих. Надо жить, прощая людям наше мнение о них.

***

Иногда степень близости между людьми определяется степенью боли, которую они могут причинить друг другу

***

Самое ценное —это не то, что у нас есть в жизни, а те, кто у нас есть в жизни.

***

«Мы не знаем, как долго мы сможем быть рядом с самыми дорогими нам людьми НАСЛАЖДАЙТЕСЬ!»

***

Не пытайтесь переделывать своих близких! Человек не изменится по вашей воле он лишь начнет изворачиваться, притворяться и лгать. Так проще и легче. А измениться нет, никогда.

***

Когда Вам близкий человек солжёт Душа от этого, конечно, не умрёт. Но вот вопрос идёт из века в век»А если лжёт? Он близкий человек.

***

Очень больно терять близких людей, которые стали частью каждого дня. Их так не хватает в жизни.

***

Храни наших родных и близких людей, Господи. Убереги их от бед и невзгод. Будь рядом всегда с теми, кто нами любим, кто часть нашей жизни.

***

Не обязательно иметь крылья, чтобы летать. Надо иметь в жизни людей, которые упасть не дадут

Этапы работы с конфликтом

Конфликт сотрудников руководитель должен решать с нейтральной позиции. Его основная функция – роль арбитра, управление эмоциями всех участников процесса, в том числе и своими. Методы решения могут быть педагогические (убеждение, разъяснение, просьба, разговор) и административные (увольнение, выговор, наказание).

HR-специалисты из Великобритании проводили в ходе которого следующие проценты респондентов заявили, что неправильное урегулирование конфликтов привело к таким последствиям:

27%: личные нападки и оскорбления;
25%: отсутствие на работе и больничные;
18%: конфликт между отделами;
18%: издевательства;
18%: увольнение сотрудников;
16%: увольняют коллег;
13%: члены команды перемещаются между отделами;
9%: провал проектов.

Чтобы понять, как разрешить конфликт, выясните причины его возникновения. Лучше всего это сделать в процессе беседы с участниками конфликта.

Этап 1 – Прояснение ситуации

Беседу лучше начать со вступления, в котором можно выразить надежду на разрешение конфликта для общей пользы. Нужно выслушать всех сотрудников, имеющих отношение к конфликтной ситуации. Только так можно рассмотреть проблему со всех сторон. Скорее всего, это будут взаимные претензии и эмоциональные высказывания. Это необходимо, чтобы оппоненты могли выпустить пар. Начальник не должен занимать чью-то сторону и демонстрировать поддержку определенной точки зрения. Его задача – оставаться максимально объективным, выяснить цели, мотивы поступков сотрудников, изучить отношения участников до конфликта.

Этап 2 – Моделирование «идеального» будущего

На этом этапе переговоров узнайте, какое видение результата у каждой из сторон конфликта. Есть вероятность, что это будет что-то невыполнимое, но только так можно понять, чего хочет каждый участник

Важно продолжать общение, даже если есть ощущение, что переговоры зашли в тупик. Главное, не отклоняться от сути проблемы и поощрять движение к примирению

Этап 3 – Переход к конструктиву

Для снижения эмоционального напряжения важно демонстрировать желание выслушать партнера, проявить искренний интерес к позиции оппонента, сфокусироваться на общих интересах и целях. Свою позицию нужно доказывать фактами, говорить спокойно, без лишних эмоций

Используя информацию, полученную ранее, следует кратко обрисовать суть конфликта, определить намерения участников спора в отношении способов примирения и перейти к следующему этапу. Важно не давить авторитетом, используя угрозы и ультиматумы.

Этап 4 – Поиск решения

На этом этапе подберите выход, который устроит всех участников. Часто, посмотрев на ситуацию со стороны, можно увидеть простое решение, которое не приходило в голову из-за бушующих эмоций. Если руководитель понимает, что сотрудники способны договориться самостоятельно, он может предоставить им эту возможность

В противном случае, стоит обратить внимание участников на то, что без взаимных уступок конфликт не разрешится, поэтому необходимо выбрать такой вариант, который устроит всех

Этап 5 – Фиксация примирения

Найденное решение нужно проговорить, чтобы обратить на него дополнительное внимание. Подчиненные должны понять, что их мнения были услышаны, а интересы соблюдены

Конфликт сотрудников – это болевая точка, которая может сигнализировать, что в организации что-то не так. Наладив отношения между работниками, руководитель должен проанализировать общую картину, чтобы уменьшить конфликты между сотрудниками.

Михаил Михайлов, основатель консалт-бюро MIKHAILOV CONSULTING:

54 красивые цитаты родные

Джорджи, они издевались не над твоим дедом, а над твоими жалкими попытками от него откреститься. Вот чего ты никогда не понимал.

***

Моё сердце не хоспис. В нём есть место только для самых близких и любимых, которых забрали небеса. Бывшие и иже с ними уходите «умирать» в другое место!

***

Учитесь посылать людей, Туда, куда дорога им. Вы так избавите себя, От тех, кто кажется родным.

***

Вселенная строится на понимании, уделяйте время своим близким и родным людям, цените каждую минуту проведенную с ними.

***

Близкие люди дороже воздуха, Без них невозможно станет дышать. Они гремучей любого едкого пороха, Будут боль твою в клочья рвать.

***

Собака – это равный член семьи, Такой же нужный, как и голос предков. А иногда бывает (и не редко!),Она становится родней родни.

***

В доме ждёт всегда тебя:Радость счастья и родня. Ну куда же без семейства? Мы загнёмся, если честно.

Борьба за внуков

Жительница Нижнего Новгорода Наталья Шехловицкая на протяжении года боролась за своих внуков, когда умерла их мать. После похорон находившихся у бабушки детей забрала опека — женщина утверждает, что их отбирали силой.

«Приехала комиссия, и у меня буквально вырвали из рук младшего ребёнка, сказав, что мальчика якобы надо срочно отправить в больницу на осмотр. На следующий день забрали и старших: отец, который детьми давно не интересовался и не жил с ними, приехал в школу, и старшую девочку обманным путём заставили подписать документы о согласии жить с папой, у которого давно другая семья. Ту же схему провернули со старшим мальчиком. Детей запугали, сказав, что они попадут в детдом, если не подпишут документы», — рассказывает RT Шехловицкая.

Ещё до вынесения официального решения о назначении бабушки опекуном мальчику нашли усыновителей из Москвы — Наталья подчёркивает, что, если бы внука успели забрать новые родители, она бы его больше никогда не увидела.

«Я сейчас смотрю на Серёженьку (младший ребёнок. — RT) и думаю: ну вот как бы я могла его отдать каким-то незнакомцам? С самого его рождения я с ним рядом находилась, он меня сейчас мамой называет. Судебные процессы, чтобы вернуть всех детей в родную семью, длились целый год. Пока я бегала по судам, внуки жили с чужими людьми. В интернате, куда отправляли старших детей, им было очень тяжело, но мне хотя бы разрешали иногда забирать их на выходные. А младшего отдали ровно через год», — вспоминает Шехловицкая.

О судах и бюрократическом аде, через которые ей пришлось пройти, Наталья до сих пор вспоминает с содроганием. По её мнению, у детей, потерявших родителей, должна быть возможность оставаться с родными.

«Бабушки и дедушки — это самые близкие для детей люди. И они уж точно дадут собственным внукам больше, чем какие-то посторонние», — подчёркивает собеседница RT.

РИА Новости

Как помириться, если нет уверенности в принятии. Подготовка

Вы бы хотели извиниться. Вы также хотели бы, чтобы ваши извинения были приняты, чтобы бабушка в ответ не начала кричать или не отказала вам. Вы бы желали получить любовь и теплое отношение, когда придете мириться. Но уверенности в этом нет! Как быть? Есть такой психологический закон: мы требуем от ближнего того, чего сами ему не даем. Значит, решение — это вырваться из заколдованного круга. Дать ближнему то, в чем вы сами нуждаетесь. На практике это означает: заранее простите бабушку за то, каким будет ее поведение, когда вы придете извиняться. Простите ей возможное неприятие, простите ожидаемый крик или то, что она скажет вам «нет». Говорите себе мысленно: «Бабушка, я прощаю тебе твое возможное негативное отношение ко мне. Я прощаю тебе то, как ты будешь вести себя, когда я приду мириться. Я заранее прощаю тебе то, что ты будешь кричать на меня. Я прощаю тебя за то, что ты не примешь моих извинений». Также простите и себя за то, что боитесь того, как все пройдет, боитесь негативной реакции бабушки. Прощать можно мысленно, повторяя про себя соответствующие слова. Можно также написать на бумаге, а затем сжечь написанное. Смысл в том, чтобы повторять до тех пор, пока вы не почувствуете облегчение. Постарайтесь делать это от всего сердца, искренне. И все-таки, уверяю вас, даже если вам не удастся подключить чувства, это сработает. Лишь потребует больше времени. Вы почувствуете потом, как у вас камень упал с души – ощутите внутреннее спокойствие, с которым уже можно идти мириться. Потому что внутри у вас будет уверенность: «Я сделаю, что должен, и приму, что будет».
Если вы человек верующий, вы также можете молиться, это поможет вам получить внутреннюю поддержку и уверенность том, что вы все делаете правильно.
Также весьма действенный способ – визуализация. Для того чтобы его применить в вашем случае, нужно найти время для уединения и пофантазировать. Вообразите свою встречу с бабушкой в самом лучшем свете. Что вы придете, искренне извинитесь, обнимитесь и порадуетесь вместе тому, что между вами мир, тому, как вы любите друг друга. Чем более яркими будут картины вашего воображения, тем большую уверенность это вам даст и тем лучше пройдет ваше посещение.
Помогает перед серьезным разговором написать письмо. Отправлять его не нужно. В этом письме бабушке вы можете попросить у нее прощения за то, что наговорили ей, рассказать о своих печалях и страхах и о том, как вы ее обожаете и как хотите помириться. Такие письма можно писать не один раз, пока вы не почувствуете себя значительно лучше и не будете морально готовы к разговору. Иногда случается и так, что подобные письма помирят вас как бы заочно. Что-то изменится, и реальное примирение пройдет гораздо легче, проще и дружелюбнее.

Какими бывают бабушки и дедушки?

Конечно, находятся и мудрые мамы и папы, которые считают, что слушать нужно всех, включая бабушек и дедушек, но принимать решение самостоятельно. Но часто возникает коллизия: у взрослых детей сформировано правило слушаться старших, а теперь они обрели самостоятельность и мнение собственных родителей воспринимают как директивное указание, вызывающее рефлекторный протест.

Справедливые бабушки и дедушки справляются с этим, стараясь научить выросших чад избавляться от «коротких штанишек», раз за разом напоминая, что высказывают мнение, а не приказ.

Для наглядности они приводят примеры того, как меняются со временем даже рекомендации педиатров.

Один из самых красноречивых, пожалуй, таков: «Когда ты родился/родилась, считалось, первый прикорм — это желток, который надо давать с четырёхмесячного возраста, а теперь говорят, что его следует вводить в рацион грудничка с семи месяцев».

Есть ещё тихие бабушки и дедушки, которые не вмешиваются в процесс взращивания представителей нового поколения своего рода. Одна часть из них просто территориально удалена от семьи своих детей, другая считает, что это не их дело, третья молчит во избежание конфликта, но внутренне переживает.

В последнем случае мамам/папам лучше к ним присмотреться, чтобы душевные страдания не привели к физическим или не усугубили имеющиеся болезни, в первую очередь — сердечные. Достаточно просто объяснять своё родительское поведение в конкретных ситуациях — таким образом будет реализовано и уважение к старшим, и предложена пища для ума, и оснований для волнения поуменьшится.

Встречаются прародители… инфантильные. Это те, которые, невзирая на позицию своих взрослых детей, ставших родителями, поступают «по собственному хотению». Например, дают внукам те сладости, которые не разрешены (иногда даже по медицинским показаниям, например, при аллергии), устраивают шумные игры перед сном и т. д.

Есть надежда, что инфантильная сторона воспримет это как игру и будет стараться победить в ней.

А ещё бывают бабушки и дедушки — феи и волшебники, которые наезжают к внукам редко и забрасывают гостинцами.

В этом случае при подготовке визита их необходимо предупредить, может быть, даже не один раз, чего нельзя ребёнку давать и какие особенности поведения ему присущи, чтобы предотвратить возможность конфликта.

Бабушку-наседку, которая беспрестанно «квохчет» над ребёнком, можно отвлекать, но иногда это надоедает, и тогда родители в сердцах мысленно восклицают, что уж лучше бы без предков обойтись.

Но если бабушки и дедушки ведут себя противоположно, отстранённо и категорически отказываются заниматься с внучатами, то это тоже вызывает море обид.

Впрочем, такие встречают нечасто, но тут уж, как говорится, ничего не попишешь.

Однако, какими бы ни оказались родители родителей, не стоит забывать, что без них и внуков-то не было бы.

Во-первых, их наличие — безусловное доказательство того, что жизнь продолжается долго. Во-вторых, родственная протяженность или, если хотите, эфир — шире отношений с родителями.

Вот такие константы пространства и времени, составляющих, как известно, саму материю, то есть реальность существования.

«Юбочки-платочки» или Христос?

— Упрек со стороны родителей в адрес верующих детей: «У тебя только один маршрут: дом-работа-церковь, узкий кругозор, одеваешься как старая бабка, все интересы — в церкви». Как на такие замечания реагировать?

— А вот тут родители совершенно правы. Что хорошего, если, став христианином, ты организовал вокруг себя такой удобный для проживания, замкнутый мирок, в котором — платочки-юбочки и все друзья сплошь только акафисты читают и о благочестии говорят? Христианство не в этом, это не закрытая субкультура!

Придя в Церковь, мы стремимся социализироваться: с увлечением начинаем жить правилами, обрядами, традициями, уставами. Все постятся — я пощусь, все поклоны кладут, и я тоже, все куда-то идут, и я иду. Иногда задумываешься: есть ли вообще в этих порывах Христос как объект твоего устремления?

Когда я оглядываюсь на свое юношеское вхождение в Церковь, то понимаю, что очень многое было обусловлено вовсе не тем, что я хотел встретить Бога, а желанием жить по правилам православного социума, в который я попал. Иногда до осознания того, что в Церкви ты ищешь не бесконечных постов, не дресс-кода или определенного строя жизни, а — встречи с Богом, должно пройти время.

— Некоторые духовники не советуют общаться с прежними друзьями по принципу: они тебя утянут обратно…

— Если у вас сложились какие-то теплые человеческие, дружеские взаимоотношения с людьми, зачем их разрывать? Кто знает, может, Господь и для них что-то сотворит через вашу веру. Я до сих пор с большим удовольствием общаюсь с ребятами, которые учились вместе со мной в Институте радиоэлектроники и автоматики, хотя они придерживаются совершенно разных взглядов на жизнь. Они знают, что я «поп», иногда подшучивают на эту тему. Но если у кого-то что-то серьезное случается в жизни, кому они позвонят?..

Мы всё пытаемся свести к своему человеческому суждению, вывести мнение о человеке: «черное — белое», «верующий — неверующий», «воцерковленный — невоцерковленный». А, как сказал один известный журналист, между черным и белым есть еще много оттенков серого… Откуда знать, какие у человека отношения с Богом?

Мои родители, например, на Пасху приходили в храм на 15 минут — и это для меня было таким событием, таким счастьем! У Бога нет мелочей — он видит любой наш порыв. Для людей, выросших в советское время, на пропаганде безбожия, эти 15 минут, может быть, равны нашему 5-часовому стоянию на монастырском всенощном бдении! Нельзя всех мерить по себе. Например, я пришел в храм и буквально через полчаса из неверующего стал верующим, и это было не какое-то умозаключение, а сердечное убеждение. А кто-то, наоборот, очень долго размышляет перед тем как прийти к вере в бытие Божие. У каждого — свой опыт и своя мера.

Бабушка пофигистка

Этот тип противоположен предыдущему. Из разговоров родителей с бабушкой по телефону: «У ребенка поднялась температура? – Ничего страшного, я ему таблеточку дала и гулять вывела»; «Мама, как дела у нашей доченьки? – Не знаю, сейчас посмотрю, где она бегает»; «Что там вы кушали? – Да я сальца с лучком нарезала, так хорошо ел наш малыш». Эти бабули больше озабочены своим досугом, чем общением с ребенком. Во время прогулок они предпочитают отправить внучат играть с другими ребятами, а сами занимаются «перемыванием костей» соседям и родственникам. Надолго оставлять с ними ребенка чревато крупными неприятностями.

Минусы и опасности

Но есть и другая точка зрения. Публицист Анастасия Миронова уверена: большинство бабушек своими представлениями о жизни и особенностями характера способны, скорее, испортить внуков, чем хорошо их воспитать.

Один из самых серьезных минусов старшего поколения — нежелание учиться новому. «Бабушка жизнь прожила — бабушка лучше знает» становится главным и единственным аргументом в любом споре.

Помимо усвоения устаревшей модели поведения, к опасностям «бабушкиного воспитания» относят:

избалованность и положение «кумира семьи»;
инфантильность;
тревожность;
неприспособленность к жизни.

Рассказывает практикующий психолог Вероника Степанова.

Шанс на решение проблемы

Однако в скором времени ситуация с правами бабушек и дедушек в отношении собственных внуков может измениться: 6 октября на рассмотрение в Госдуму был внесён законопроект, содержащий важные поправки в Семейный кодекс и закон «Об опеке и попечительстве».

По словам автора законодательной инициативы, депутата Госдумы Натальи Костенко, это регулирование будет действовать и в случае гибели родителей ребёнка.

Сейчас по закону таких детей должны помещать в соцучреждение до принятия решения об опекунстве, то есть разлучать с родными на неопределённый срок. В беседе с RT правозащитник Борис Альтшулер уточнил, что попытки защитить интересы таких детей уже предпринимались: сравнительно недавно в России ввели понятие «гостевой режим», когда дети могут временно проживать у ближайших родственников, которые ещё не являются их опекунами официально.

По мнению Альтшулера, законодательное закрепление правового статуса бабушек, дедушек и других ближайших родственников детей — правильная инициатива.

Собеседник RT добавил, что органы опеки в большинстве случаев всё же стараются оставить ребёнка с родными. Исключением обычно становятся те ситуации, когда ближайшие родственники — «очень пожилые либо есть другие формальные признаки, по которым применять «гостевой режим» нельзя». Альтшулер отмечает, что новый законопроект позволит «привести закон в соответствие с общепринятой практикой» и исключить ситуации, когда ребёнка забирают у родственников под надуманными предлогами.

Также по теме

«Нам даже не позволили высказаться»: в Петрозаводске опека не отдала ребёнка родным и направила его в приёмную семью

30-летний житель Петрозаводска Алексей Шевченко добивается возвращения своего сына Богдана. Мальчик жил с бывшей женой Шевченко, но её…

Поправки, внесённые на рассмотрение в Госдуму 6 октября, также касаются возможности бабушек и дедушек присматривать за собственными внуками или, например, сопровождать их в поездках по России.

Дело в том, что сейчас, если ребёнок временно проживает у родственников, поскольку его мама и папа находятся в отъезде или на работе, у опеки могут возникнуть вопросы к родителям ребёнка, а в случае если это происходит систематически, их могут лишить родительских прав. Это может касаться даже банальной ситуации, когда бабушка забирает внуков из школы.

Чтобы законно находиться с ребёнком и представлять его интересы, родственники вынуждены оформлять опеку. Некоторые также составляют нотариальные доверенности на детей, однако, по словам юристов, формально подобные документы не имеют никакой юридической силы. Причём опеку родственникам приходится оформлять ровно на тех же основаниях, что и совершенно посторонним людям — с тем же количеством бумажной волокиты и справок. Изменения в законодательстве могут облегчить жизнь таким семьям.

Нижегородский адвокат Альбина Волкова занимается вопросами опеки уже 12 лет, именно она помогала Наталье Шехловицкой оформить опеку над внуками и вернуть их в родной дом. Волкова считает, что предложенные поправки позволят избегать случаев, когда детей разлучают с их родными.

«Надо вносить в закон чёткие определения, что можно и что нельзя. Поправку в закон надо вносить обязательно, ведь в ситуациях, когда дети теряют родителей по тем или иным причинам, естественно, в интересах ребёнка — остаться в кругу родных и близких людей. Для бабушек и дедушек процесс оформления опеки над собственными внуками должен, на мой взгляд, проходить по максимально упрощённой схеме», — уверена Волкова.

По её мнению, важен не только новый закон, но и то, как его будут соблюдать органы опеки, ведь сейчас именно они принимают решение о проживании ребёнка с ближайшими родственниками до официального назначения опекуна.

Почему возникают ссоры

Проблемы взаимопонимания старшего поколения и молодежи были, есть и будут всегда.

Однако ситуация меняется, когда дети взрослеют и у них появляется собственная точка зрения по тем или иным вопросам.

Отношения с бабушкой могут разладиться, если:

внук уделяет ей недостаточно внимания – не проведывает, не предлагает помощь, не поздравляет с праздниками;
относится к ней неуважительно – грубит, перебивает, игнорирует ее советы.

Ключевой причиной противоречий между бабушкой и внуком (внучкой) выступают разные взгляды на жизнь. Наши бабушки росли совершенно в другое время, их воспитание несколько отличается от современных реалий.

Конфликты происходят именно потому, что этим двум поколениям порой очень тяжело понять друг друга. Иногда бабушка и сама может быть виновницей ссоры, например, если бесцеремонно навязывает своё мнение и ни принимает никаких возражений.

Твои родители ничего толком не умеют, да и руки у них растут не из того места

Ситуация, когда бабуля с дедулей настраивают ребенка против родителей – одна из самых популярных. И тогда родители становятся объектом критики, что крайне непозволительно. Самое ужасное то, что многие мамы и папы воспринимают эту самую критику, как должное. Но ситуация, когда старшие критикуют родителей на глазах у детей, просто непозволительна. Ведь, таким образом они подрывают ваш авторитет в глазах ребенка, и еще хуже – вашу психоэмоциональную связь с ним.

Прежде, чем отвечать нападками на нападки старших, проанализируйте свое поведение. Возможно, действительно, оно не допустимо, или же вы на самом деле не научились делать что-то так, как нужно. Если это действительно так, начните работать над собой. При этом нужно донести своим родителям, что даже справедливая критика не должна звучать в присутствии вашего ребенка.

Другое дело, если вы уверены, что делаете все исключительно правильно и качественно. Верным действием будет – просто прекратить общение с родней до тех пор, пока они сами не осознают, что были не правы. Как правило, такое происходит, когда свекровь не любит невестку. Примите кардинальные меры – запретите бабушке и дедушке общаться с ребенком.

Стратегии решения конфликта между сотрудниками

Стратегия — это линия поведения, которую выбирают участники конфликта. Она оказывает решающее значение на итог спора. Руководитель, работая с конфликтной ситуацией, должен направить подчиненных к выбору наиболее продуктивной стратегии. Некоторые из них предполагают не открытое противостояние, а уход от решения проблемы

Эти очаги напряжения впоследствии могут привести к кризису, поэтому на такие «скрытые» конфликты тоже важно обращать внимание. Пять основных стратегий поведения в конфликтной ситуации:

1. Конкуренция – оппоненты ориентированы только на свои цели, готовы к открытой борьбе, навязыванию своей точки зрения другой стороне. Уступка в конфликте воспринимается как проигрыш.Когда такая позиция оправдана? В случаях, если ситуация опасная и нет времени на переговоры. Выбранное решение должно быть конструктивно, выгодно для всей организации, а не для конкретного человека. В остальных случаях эта стратегия носит разрушительный характер, ведет к ухудшению отношений.

2. Уступка – отказ от борьбы, добровольный или под влиянием обстоятельств. Выбирая эту стратегию, участник конфликта стремится сохранить хорошие отношения, уклоняясь от открытого противостояния. Уход от конфликта необходим в случаях осознания неправильности своей позиции, зависимости от оппонента, когда ущерб, полученный в ходе противостояния больше, чем возможная выгода. В этой стратегии конфликт между сотрудниками очевиден, но одна из сторон сознательно от него уходит.

3. Компромисс – каждый оппонент в чем-то уступает, чтобы прийти к общему решению. Используется при равных возможностях, но взаимоисключающих интересах участников конфликта. Для выбора этой стратегии нужно желание идти навстречу друг другу. Несмотря не то, что это конструктивный подход, сотрудники могут быть удовлетворены решением, так как вынуждены в чем-то поступиться.

4. Избегание конфликта – отрицание, стремление закрыть глаза на возникающее напряжение. Эта стратегия используется для того, чтобы выиграть время, определиться с линией поведения перед тем, как конфликт перейдет в открытую фазу. Также конфликт избегают, если его предмет не важен для сотрудника, он надеется, что ситуация решится сама.

5. Сотрудничество – поиск такого решения, которое устроит всех. Для поиска решения нужен полный и открытый анализ, обсуждения разногласий, желание решить конфликт с выгодой для всех коллег. Это наиболее эффективное поведение, но и самое сложное.

Рассмотрим эти стратегии на примере:

Менеджер пообещал клиенту, что дизайн сайта будет готов за неделю. Дизайнер может успеть выполнить эту работу, если откажется от остальных проектов, но подведет других заказчиков. Менеджер настаивает – клиент крупный, возможно долгосрочное сотрудничество, можно «подвинуть» остальных в очереди. Возникает конфликт.

Если в этой ситуации выбрать стратегию конкуренции, менеджер и дизайнер могут потратить немало времени на выяснение, чья позиция правильная, привлечение коллег, обсуждение ситуации с руководителем. Время будет упущено, отношения испорчены.

Дизайнер может поработать в выходные или задержаться подольше, чтобы не обострять ситуацию. В конце концов, зачем портить отношения с менеджером, можно и уступить, пожертвовав своим свободным временем. Этот способ решения конфликта между сотрудниками не может считаться выигрышным, так как дизайнер вынужден перерабатывать из-за чужой ошибки.

Менеджер может проигнорировать слова дизайнера и надеяться, что все само как-нибудь решится – клиент забудет об установленном сроке или работа потребует меньше времени. Он избежит конфликта, но последствием может стать потеря заказчика.

В случае выбора компромиссного решения стороны идут на взаимные уступки: менеджер просит заказчика немного подождать, а дизайнер пару раз задерживается на работе или передвигает некритичные задачи в пользу требуемого проекта. В итоге – все соглашения выполнены, но остается некоторая напряженность.

Выбирая стратегию сотрудничества, менеджер и дизайнер могут проанализировать загруженность дизайнера, возможность подвинуть какие-то заказы или делегировать их другим исполнителям, а также рассматривают увеличение срока выполнения для крупного заказа. Это анализ позволит выбрать оптимальное решение, устраивающее все стороны. Чтобы предупредить конфликт сотрудников в дальнейшем, руководитель может оптимизировать процесс работы, например, обязать менеджера уточнять сроки выполнения заказа у дизайнера до того, как озвучить их заказчику.

Александр Аларийский, основатель toxoff.net:

Мы воспитали вас, поэтому точно знаем как нужно воспитывать ваших детей

Вы хотите воспитать ребенка по-своему: подобрали для малыша соответствующий сад, в котором самый идеальный вариант для его развития. И тут в атаку вступает бабушка, которая заявляет, что у нее есть большой педагогический стаж, и вполне способна сама научить малыша всему необходимому. Она просто категорически против ваших пожеланий и не допустит, чтобы вы сломали психику малыша подобным воспитанием.

Возможна и обратная ситуация – вы предпочитаете традиционный метод обучения ребенка в то время, как «продвинутые» бабушка с дедушкой считают, что ему необходима специальная более современная методика обучения.

Еще одна популярная ситуация – ваши родители приверженцы слинга и категорически против, чтобы ваш малыш во время прогулки лежал в коляске. Родственники вычитали в интернете, что ребенку лучше все время быть рядом с матерью, чтобы он рос в безопасности и менее тревожным. И ситуация, наоборот, вы обеими руками за ношение ребенка в слинге, а родители просто сума сходят от того, что в вашем обиходе нет коляски и прочих привычных аксессуаров для ребенка.

Как не крути, в обеих ситуациях ваше мнение ничего не значит, а доводы считают абсурдными. Это не что иное, как навязывание старшим поколением своей модели поведения. Но выход из ситуации есть: вы должны пояснить своим родителям, что это ваш ребенок и ничей больше. Поэтому вы несете ответственность за него и его воспитание, а также отвечаете за риски, связанные с ним.

Интересно: Что делать, если дети в семье постоянно ссорятся

Где искать опору и поддержку

Что делать, если из‑за разности мнений вы потеряли контакт с другом или даже с родителями? Психолог Анна Фам говорит, что такие ситуации рано или поздно возникают практически у всех. И при определённом поведении это может стать толчком для вашего личностного развития.

Иногда в детско‑родительских отношениях, да и в других тоже, мы проживаем ситуации, которые могут показать различия с близкими.

Это может быть история про то, что вы всегда верили — ваши родители самые мудрые. А оказалось, что они нетерпимы, у них нет навыков критического мышления или они просто напуганы. Вам хотелось найти в них опору, а оказалось, что перед вами не те люди, на которых вы можете опереться в данной ситуации.

Но иногда это бывает полезным, потому что позволяет человеку вырасти. Я вижу, что вокруг меньше опор, чем мне казалось, и начинаю задавать вопросы: а где их взять? И нередко оказывается, что я поискал тут и там, а они все внутри. То есть это болезненно и трудно, но может быть способом взросления.

Всё‑таки мы не можем переделать других людей. С этим нужно смириться. И начать искать опоры в себе — тут может помочь анализ ваших ценностей.